La puesta en marcha de VCP Gas, la nueva subdistribuidora que reemplazó a Carlos Paz Gas y que integran la Municipalidad de Carlos Paz y la Cooperativa San Roque, generó dudas entre los usuarios por el cambio de sistema de facturación, los números de cuenta, los medios de pago y algunas modificaciones en el primer comprobante.
Tal como informó Carlos Paz Vivo! el sábado, el procedimiento para acceder a la boleta que vence este viernes 14, conlleva algunas cuestiones que los usuarios deben tener en cuenta.
1. El número de cuenta se mantiene
Los usuarios conservan el mismo número de cuenta que tenían con Carlos Paz Gas. Sin embargo, para cargarlo en el nuevo portal debe respetarse la estructura que aparece en la factura.
El número está organizado en grupos de dígitos. Cuando al número anterior le falta alguna cifra, hay que completar con un cero para poder ingresarlo correctamente en el nuevo sistema. En la boleta impresa está bien detallado.
2. Hay que volver a adherirse al débito automático
Uno de los puntos más importantes es que el débito automático anterior no continúa de manera automática.
Como VCP Gas es una empresa diferente, los usuarios que tenían adherido el servicio al débito automático de Carlos Paz Gas deben realizar nuevamente la adhesión desde el sitio oficial de la empresa y completar el formulario correspondiente.
3. El débito por home banking todavía no está disponible
El presidente de VCP Gas confirmó que todavía falta completar el convenio con los bancos para que los usuarios puedan cargar el servicio en el home banking y recibir allí los avisos de vencimiento.
Se esperaba que esta modalidad quede habilitada durante los últimos días de esta semana. Mientras tanto, existen otras alternativas de pago.
4. La boleta se puede pagar con Mercado Pago
El código de barras de la nueva factura ya puede utilizarse para realizar pagos. Los usuarios pueden escanear la boleta desde Mercado Pago o utilizar las opciones disponibles en la plataforma. También se encuentran habilitados otros medios de pago informados en el portal de VCP Gas, como tarjetas de débito y crédito.
5. ¿Hay que volver a pedir la boleta digital?
Quienes ya recibían la factura de Carlos Paz Gas por correo electrónico continuarán recibiéndola en su mail. Quienes no lo hacían, pueden adherir completando el formulario que figura en el nuevo portal de VCPGAS (VCP GAS S.A)
A diferencia del débito automático, que sí requiere una nueva adhesión por tratarse de una empresa diferente, el presidente de VCP Gas señaló expresamente que la factura continuará llegando por correo electrónico como anteriormente.
6. ¿Por qué hubo una fe de erratas?
La primera facturación presentó errores en la categorización de algunos usuarios. Durante el traspaso de información de un sistema a otro se movió un campo y algunos usuarios quedaron con una categoría diferente de la que correspondía. Esto modificó el importe de determinadas facturas. El problema fue detectado por los técnicos después del envío de los comprobantes y la empresa emitió una fe de erratas con la categorización y los consumos correspondientes.
7. ¿Por qué aumentó el monto de las facturas?
El valor de la factura está relacionado con el consumo y la categoría del usuario. VCP Gas no fija la tarifa. Según se informó desde la empresa, los valores son establecidos por Enargas y la empresa, como subdistribuidora, se limita a aplicar y cobrar las tarifas.
Es importante destacar que las facturas reflejan consumos realizados con anterioridad, por lo que los montos que actualmente pagan los usuarios corresponden a períodos de consumo previos, y no en los meses correspondientes al invierno.
8. ¿Qué pasa si ya pagaste la primera factura?
Si un usuario pagó la primera boleta y posteriormente recibió una factura corregida por un importe mayor, la diferencia quedará registrada como saldo pendiente.
En cambio, si pagó de más porque la segunda factura terminó teniendo un monto menor, quedará un crédito a favor del usuario, que podrá computarse posteriormente.
La empresa recomendó consultar la situación particular en caso de que aparezca una diferencia entre ambas facturas.
9. ¿Qué pasa con una deuda que quedó de Carlos Paz Gas?
Las deudas correspondientes al período anterior no desaparecen con el cambio de empresa.
Al ingresar al sistema de VCP Gas desde el portal correspondiente, el usuario puede consultar el estado de deuda registrado. La página anterior de Carlos Paz Gas también direcciona al nuevo sistema para realizar las gestiones correspondientes.
Por eso, ante una deuda pendiente, la recomendación es ingresar al portal y verificar el estado de la cuenta antes de dejar pasar el vencimiento.
10. Los vencimientos tuvieron algunas modificaciones
Por los inconvenientes generados durante la puesta en marcha del nuevo sistema, algunas fechas de vencimiento fueron prorrogadas.
El vencimiento original era el 10 de agosto y como se percibieron algunos errores y demoras que impidieron el pago, se extendió el vencimiento con el mismo importe hasta el 14 de agosto.
Fuente: Entrevista del presidente de VCP GAS Enrique López Amaya en el programa «A la mañana noticias» – Canal 2 – CPTV.
