Por Flavio Albarracín. El Informe Veraz es un resumen informativo en el cual se esclarecen y exhiben todos los antecedentes crediticios de una persona, es decir, si en algún momento se solicito un crédito o se contrajo una deuda esta información se verá en el Veraz.
La situación personal financiera se archiva y consulta cada vez que una persona solicita un crédito. Como primera medida, es recomendable realizar una consulta cada 6 meses según la Ley de protección de datos personales (Ley 25.326) para poder conocer tu situación financiera y verificar que no existan irregularidades en éstas.
Estar inscripto en el Veraz puede perjudicarte a la hora de solicitar productos financieros como créditos, préstamos o tarjetas de crédito.
El Veraz identifica a los deudores en función del tiempo transcurrido de la deuda en la escala del 1 al 5 lo que complicaría la situación financiera, ya que figura en la base de datos del BCRA:
- Normal atraso del plazo de 31 días
- Riesgo Bajo: atraso de 31 a 90 días
- Riesgo medio atraso de 90 a 180 días.
- Riesgo alto: atraso de 180 días a 1 año.
- Irrecuperable: atrasos superiores a un año.
Si estás ingresado como deudor. podés solicitar un reporte gratuito y que se modifique tu información:
- Podés llamar por teléfono al (011) 5352-4800 (lunes a viernes de 9.00 a 18,00)
- Por Internet veraz.com.ar, ingresá a la página de reclamos de Veraz y elegí la opción “información de deudas y cheques realizados”. Una vez allí, optá por “actualización de deudas” o “desconocimiento de deudas”. Debemos elegir la que sea la indicada según nuestro caso.
Existen dos casos en los que podemos pedir que nos saquen del Veraz gratuitamente y de forma urgente:
- Por una deuda inexistente o incorrecta
- Aviso de deuda incorrecta
Para estos casos, podemos hacer un reclamo a Veraz fácilmente por teléfono o por Internet, entonces si han ingresado una deuda a tu nombre por error, una vez seleccionado el tipo de reclamo, te comunicarán con un representante de Equifax, quien te pedirá que proveas documentación probatoria.
Si se registró una deuda impaga real a tu nombre, tenés 2 opciones:
- Cancelar la deuda: cuando usted paga una deuda, dejá de ser MOROSO para convertirse en CUMPLIDOR. Si la cancelación o pago es reciente, hay que dar aviso de inmediato a Veraz para que actualice la información. Cada vez que se abona una deuda hay pedir a la entidad acreedora o a quien se le haya hecho el pago un comprobante que puede tener el nombre de libre deuda o carta de pago. Este comprobante debe ser en original, contener la fecha real del día del pago y la firma del responsable o representante legal de la entidad.
- En este caso seguirás figurando en Veraz durante 2 años, su puntaje subirá y mejorará su imagen financiera. Aunque no se podrán borrar los historiales de deuda hasta que se cumplan los dos años desde la cancelación.
- O puede no cancelar la deuda, no figurarías en la lista de morosos y esperar que pasen 5 años.
En resumen, la única salida que tienes para poder librarte de esta mancha crediticia, es que el dinero sea depositado a la institución o se logre comprobar que dicha deuda no fue adquirida por ti, sino por alguien que robó tu identidad.
La Ley 25.326, de protección de datos personales, indica que tus datos para informes comerciales y crediticios pueden ser guardados por un tiempo máximo de 5 años.
Pasado este período, uno puede realizar la supresión total de la información que figure acerca de esa deuda en cualquier base de datos, siempre y cuando el acreedor no haya iniciado juicios o el deudor haya comenzado un plan de pagos. En este caso, se interrumpiría el plazo de la prescripción.
Pasado el plazo de 2 años, o 5 años o la verificación de la inexistencia de la deuda y se sigue figurando como morosa se debe reclamar al Veraz a través de:
- Una carta documento
- Una acción de habeas data se exige amparado en la Ley 25.326 la limpieza del mismo y un libre deuda.
- Puede iniciar un reclamo por los daños y perjuicios producidos, para lo cual deberá contactar un abogado y probar que existió el daño reclamado.
- También puede formular una denuncia por escrito ante la Dirección de Protección de Datos Personales, la que iniciará un sumario e intentará solucionar el conflicto y eventualmente puede imponer una sanción a quien informó en forma incorrecta.
