La provincia de Córdoba lleva adelante el Programa Turista Protegido. En los meses de verano y para proteger los derechos de los visitantes que eligen Córdoba para vacacionar, se ponen a disposición todos los recursos en la implementación de dicha iniciativa.
Durante la ejecución de dicho programa, las oficinas móviles de la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia recorrerán los puntos y valles turísticos a fin de asesorar, informar y prevenir a las y los turistas usuarios y consumidores sobre los riesgos de algunas contrataciones, y también, para controlar la conducta de los proveedores de bienes y servicios, a fin que se ajusten a la legislación.
Recomendaciones para prevenir los fraudes
Aquí, algunas recomendaciones del programa para prevenir acciones fraudulentas en cuanto al consumo de diferentes servicios:
- Verificar que los precios de los productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones.
- Los locales gastronómicos deben exhibir en la entrada la lista de precios y ofrecer una carta individual (virtual) por cada mesa.
- No perder de vista la tarjeta de crédito al momento de comprar y verificar el cupón antes de firmarlo. Se prohíben los recargos en compras efectuadas con tarjeta de débito o crédito, en un sólo pago.
- Controlar resúmenes de tarjetas de crédito. Se cuenta con 30 días para realizar el desconocimiento de una compra no efectuada.
- Antes de realizar actividades recreativas, chequear el listado de prestadores habilitados en la web de la Agencia Córdoba Turismo, en https://www.cordobaturismo.gov.ar/prestadores-en-cordoba/
Al momento de alquilar un alojamiento:
- Evitar por todos los medios contratar o alquilar propiedades a través de redes sociales (Facebook, Instagram, Marketplace), telefónicamente o WhatsApp ya que son medios utilizados para cometer fraudes.
- Evitar alquilar propiedades en la vía pública sin conocer su estado y condiciones.
- Corroborar la existencia del inmueble, y del proveedor mediante video llamadas para observar el inmueble y su geolocalización.
- Constatar la titularidad de las cuentas bancarias.
- Constatar que el proveedor del alojamiento figure inscripto en los registros de la Secretaría de Turismo de la localidad que desea visitar o en la Agencia Córdoba Turismo https://www.cordobaturismo.gov.ar/donde-alojarme
- Para mayor seguridad cerciorarse de la existencia de la propiedad a través de Google Maps o consultar en comercios aledaños.
- Contratar servicios por escrito. Si es telefónicamente o por Internet, solicitar número de gestión, datos de la persona que atiende y domicilio físico de la empresa o del titular de la propiedad.
- Exigir ticket o factura como comprobante.
- Si se abona mediante transferencia o depósito, controlar que los datos bancarios coincidan con los del titular del inmueble.
- Reclamar el reintegro de la seña si el inmueble y/o servicio contratado no cumple lo preestablecido.
Por información o denuncias, comunicarse con la Dirección General de Defensa del Consumidor a:
- Al 0800-444-5698, de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas.
- Por las redes sociales: Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba Instagram: @defensadelconsumidor.cba
- Por mail: [email protected] y [email protected]
