Nace una nueva profesi贸n: los “Whatsapps Managers”

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Son personas que se dedican a mantener actualizados los chats de sus empleadores en esos sistemas, en uno de los ofrecimientos de empleo m谩s novedosos de los 煤ltimos tiempos.

聽El crecimiento de las comunicaciones a trav茅s de aplicaciones de mensajer铆a instant谩nea gener贸 una nueva profesi贸n: los “WhatsApp Managers”, personas que se dedican a mantener actualizados los chats de sus empleadores en esos sistemas, en uno de los ofrecimientos de empleo m谩s novedosos de los 煤ltimos tiempos, inform贸 la plataforma de empleo Freelancer.com.
“Esta tarea es 100% reactiva y justamente es esto los que los diferencia de los Community Managers. En este caso se trata de responder a mensajes que env铆an otras personas, no se busca que implemente una estrategia creativa, ni que publique o genere contenido en nombre del jefe”, inform贸 la plataforma de empleo en un comunicado.

Si bien existen otros servicios de mensajer铆a como Telegram o Google Allo, el nombre de la “nueva profesi贸n” lo gan贸 WhatsApp, en tanto este servicio -comprado por Facebook en 2014- suma m谩s de mil millones de usuarios activos mensuales y 42 mil millones de mensajes que se env铆an por ese medio cada d铆a.

Por eso, se define a los “WhatsApp Managers”, como “una nueva profesi贸n que se expande al ritmo de la mensajer铆a instant谩nea”.

“Hace no tantos a帽os nos sorprend铆amos ante la posibilidad de contratar a un asistente virtual que nos tome las llamadas, nos arme la agenda o directamente se ocupe de trabajos rutinarios o de hasta enviar flores, todo de forma remota. Hubo una proliferaci贸n de empresas que brindaban estos servicios”, se帽al贸 Antonia Bensusan, responsable de Marketing y Comunicaci贸n para Am茅rica Latina de Freelancer.com.
Por eso, celebr贸 el nacimiento de esta nueva profesi贸n en el marco de una mayor implementaci贸n de la innovaci贸n en el panorama laboral, que suma “beneficios para los involucrados”, cuando en el mundo el acceso a Internet es cada vez m谩s masivo.

Seg煤n un informe realizado por la Asociaci贸n por los Derechos Civiles (ADC), suman m谩s de tres mil millones de personas las que tienen acceso a Internet en el mundo.

Mientras que en Argentina, la penetraci贸n de Internet aument贸 a un 69% hacia 铿乶es de 2015, en relaci贸n al 65% de 2014.
Y, actualmente, el 80% de la poblaci贸n del pa铆s, es decir alrededor de 33 millones de personas son usuarias activas de la red, cit贸 el mismo informe, seg煤n cifras de la UIT (el organismo de la ONU sobre las Tecnolog铆as de la Informaci贸n y la Comunicaci贸n).

Por eso, el escenario laboral se expande con las posibilidades que ofrece la tecnolog铆a y el acceso a Internet, ahora a trav茅s de aplicaciones de chat.

Como herramienta de trabajo, la mensajer铆a instant谩nea, a diferencia del mail, demanda respuestas inmediatas y casi en tiempo real.

“Los asuntos ‘queman’ y el objetivo de este nuevo puesto es administrar las respuestas con celeridad y gestionar el intercambio con los contactos para que el ida y vuelta de la comunicaci贸n sea instant谩neo y que ning煤n contacto pueda aducir que su mensaje lleg贸, fue recibido, y a煤n as铆 qued贸 sin contestar”, explic贸 Freelancer.com

Una de las recomendaciones que realiz贸 este portal sobre la nueva profesi贸n, debido a la importancia de la informaci贸n, es el de la “firma de un contrato de confidencialidad para que el empleado no pueda revelar los datos a los que accede”.

“Y es que el manejo del celular y las cuentas en redes sociales implica un alto grado de idoneidad y compromiso, donde un paso en falso o un emoji inadecuado pueden provocar situaciones inc贸modas o prender la mecha de la crisis de la comunicaci贸n externa o interna de cualquier organizaci贸n”, advirti贸.

Un punto interesante de esta nueva profesi贸n, es que puede ser desarrollada “por personas de todas las edades. No se necesita ser un usuario avanzado de tecnolog铆a ni es obligatorio, como podr铆a pensarse, ser un ‘millennial’ para acceder a esta posici贸n”, subray贸.

Aqu铆, entonces, cit贸 como requisito suficiente el de “entender c贸mo funciona la mensajer铆a instant谩nea, mucha concentraci贸n, esp铆ritu din谩mico para desplazarse por los contactos y dar respuesta inmediatas y m煤ltiples”.

Freelancer.com es una plataforma de empleo que cuenta en su historia con m谩s 20 millones de usuarios registrados que han publicado m谩s de 9.5 millones de trabajos y concursos, en m谩s de 900 谩reas: desarrollo de sitios web, dise帽o de logotipos, marketing, redacci贸n, astrof铆sica, ingenier铆a aeroespacial y fabricaci贸n.

Carlos Paz Vivo

Carlos Paz Vivo